Ilmainen toimitus 3-5 arkipäivässä.

Toimitus- ja ostoehdot

Ilmainen toimitus
Ilmainen toimitus kaikille matoille.


Toimitusaika

Toimitusaika on normaalisti 3-5 arkipäivää. Kantattujen mattojen toimitusaika on normaalisti 4-7 arkipäivää.

Haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin ja siksi pyrimme pitämään kaikkia mattolaatujamme jatkuvasti omassa varastossamme. Näin tilattu matto saadaan useimmiten lähtemään kuljetettavaksi jo tilausta seuraavana päivänä. Varastotilanne kuitenkin vaihtelee, ja toisinaan tuote saattaa suuren kysynnän vuoksi olla tilapäisesti loppuunmyyty.

Toimitustapa

Toimitamme pienemmät matot (leveys alle 3 m) suoraan kotiovellesi tai sovittuun paikkaan (UPS, DHL/Posti).
Suuremmat matot, kuten kokolattiamatot täysleveydellä (4 m), toimitamme joko sopimuksen mukaan kotiinkuljetuksena ovellesi tai voit vaihtoehtoisesti noutaa maton Postin terminaalista (DHL/Posti).

Toimitusosoitteen vaihtaminen
Toimitusosoitteen vaihtaminen kesken toimituksen on hankalaa. Se toki onnistuu 20 euron lisämaksulla. Suosittelemme kuitenkin, että tilausta tehdessäsi annat tarkat toimitusosoitteen tiedot.

Koepalat
Koepaloista veloitamme 5 euroa käsittelykuluina (hyvitetään maton oston yhteydessä). Korkeintaan 4 koepalaa tilausta kohti ja ne toimitetaan 2-3 arkipäivän sisällä.

Palautusoikeus
Sinulla on 30 päivän palautusoikeus vastaanotettuasi tuotteen. Palautus tulee tehdä tämän ajan kuluessa, jotta se tulee hyväksytyksi. Ota sähköpostitse yhteyttä suoraan Ruugsiin kaikissa palautustapauksissa, niin neuvomme palautuksen tekemisessä. Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan ja alkuperäisen kuljetusyhtiön kautta. Asiakkaana maksat vain €9.90 palautuskulutKokolattiamatoissa ja mittojen mukaan leikatuissa matoissa ei ole ole avointa kauppaa eikä palautusoikeutta, sillä ne leikataan suuremmista mattorullista.

Toimituksen viivästyminen
Ruugs ei maksa tuotteiden myöhästymisestä aiheutuvia kuluja.

Maksuehdot
Klarna-lasku - Maksa laskulla, kun olet saanut mattosi. Lasku lähetetään sähköpostiosoitteeseesi (saattaa joskus joutua ”roskapostiin”) samana päivänä, kun tuotteesi lähetetään. Maksa 14 päivän kuluessa. Ei lisämaksua.
Klarna-tili - Maksa osamaksulla Klarna-tilin kautta. Klarna lisää koron. Katso Klarnan ehtoja oston yhteydessä.
Korttimaksu - Maksa VISA- tai MasterCard-kortilla. Ei lisämaksua.

Hinnat
Kaikissa verkkokauppamme hinnoissa on mukana ALV.

Mattojen leikkaus
Leikatuissa (mittatilatuissa) matoissa ei ole avointa kauppaa eikä vaihto-oikeutta.
Leikattujen mattojen mitat saattavat vaihdella korkeintaan 1,5% tilatuista mitoista.

Noutamattomat paketit
Matoista, jotka olet tilannut, mutta jättänyt noutamatta, tai jotka palautetaan meille sen takia, että sinä et ostajana ole ollut tavoitettavissa useista toimitusyrityksistä huolimatta, veloitetaan 29 euroa kattamaan ne lisäkustannukset, jotka se on tuottanut meille. Mittatilausmatoista veloitetaan koko tilauksen arvo.

Reklamaatio
Jos haluat tehdä tuotteesta reklamaation valmistusvian takia, ota yhteyttä Ruugsiin sähköpostitse, niin me autamme sinua.

Kuljetusvahingot
HUOM! Kaikista kuljetusvahingoista tulee ilmoittaa meille viikon sisällä paketin vastaanottamisesta.

Tee näin kuljetusvahinkojen yhteydessä:
1. Jos paketti on vahingoittunut toimitettaessa, avaa se heti ja tarkista, että tuote on vahingoittumaton, muussa tapauksessa ilmoita heti kuljettajalle vahingosta.
2. Valokuvaa pakkaus ja vahingoittunut tuote (säästä pakkaus).
3. Lähetä kuvat ynnä muu tieto meille sähköpostitse, niin me autamme sinua.

Tuotekuvat
Tuotekuvissa saattaa värisävyissä olla pienempiä eroja todellisuuteen verrattuna.

Koepalat
Pidätämme oikeuden siihen, että koepalojen värisävyt saattavat vaihdella hieman mattoon verrattuna, sillä mattorullien eri valmistuserissä on aina pieniä sävyeroja.

Henkilötietojen käsittelyä ja roskapostia koskevat periaatteet
Me emme anna henkilötietoja kolmannelle osapuolelle.
Me emme myötävaikuta roskapostin lähettämiseen. Asiakkaanamme voit saada sähköpostia, joka koskee tilaustasi, maksamista tai muuta viestintää, jonka olet aloittanut, sekä tietoja, uutiskirjeitä tai tarjouksia koskien asiakassuhdettamme.