Toimitus- ja ostoehdot

Ilmainen toimitus

Ilmainen toimitus. 8.90 € toimitusmaksu alle 50 € tilauksille. 

HUOM! Ei toimitusta Ahvenanmaalle.

Toimitusaika

Toimitusaika on normaalisti 3-5 arkipäivää. Kantattujen mattojen toimitusaika on normaalisti 4-7 arkipäivää.

Haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin ja siksi pyrimme pitämään kaikkia mattolaatujamme jatkuvasti omassa varastossamme. Näin tilattu matto saadaan useimmiten lähtemään kuljetettavaksi jo tilausta seuraavana päivänä. Varastotilanne kuitenkin vaihtelee, ja toisinaan tuote saattaa suuren kysynnän vuoksi olla tilapäisesti loppuunmyyty.

Toimitustapa

Toimitamme pienemmät matot (leveys alle 3 m) suoraan kotiovellesi tai sovittuun paikkaan (UPS, DHL/Posti).
Suuremmat matot, kuten kokolattiamatot täysleveydellä (4 m), toimitamme joko sopimuksen mukaan kotiinkuljetuksena ovellesi tai voit vaihtoehtoisesti noutaa maton Postin terminaalista (DHL/Posti).

Tärkeää! Tapauksissa, joissa kuljettaja ei pääse perille tien kunnon takia tai ei pysty kääntymään käytetyllä kulkuvälineellä, tilaajan on itse järjestettävä kuljetus lähimmästä paikasta, johon kuljettaja voi purkaa tavarat, tai lähimmästä terminaalista. Jos olet epävarma, saat lisätietoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.

Toimitusosoitteen vaihtaminen

Toimitusosoitteen vaihtaminen kesken toimituksen on hankalaa. Se toki onnistuu 20 € lisämaksulla. Suosittelemme kuitenkin, että tilausta tehdessäsi annat tarkat toimitusosoitteen tiedot.

Näytepalat

Näytepaloista veloitamme 5 € käsittelykuluina (hyvitetään maton oston yhteydessä). Korkeintaan 4 näytepalaa tilausta kohti ja ne toimitetaan 2-3 arkipäivän sisällä.

Palautusoikeus

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus vastaanotettuasi tuotteen. Palautus tulee tehdä tämän ajan kuluessa, jotta se tulee hyväksytyksi. Ota sähköpostitse yhteyttä suoraan Ruugsiin kaikissa palautustapauksissa, niin neuvomme palautuksen tekemisessä. Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan ja alkuperäisen kuljetusyhtiön kautta. Asiakkaana maksat vain €9.90 palautuskulut. Kokolattiamatoissa ja mittojen mukaan leikatuissa matoissa ei ole ole avointa kauppaa eikä palautusoikeutta, sillä ne leikataan suuremmista mattorullista.

Toimituksen viivästyminen

Ruugs ei maksa tuotteiden myöhästymisestä aiheutuvia kuluja.

Maksuehdot

Klarna-lasku - Maksa laskulla, kun olet saanut mattosi. Lasku lähetetään sähköpostiosoitteeseesi (saattaa joskus joutua ”roskapostiin”) samana päivänä, kun tuotteesi lähetetään. Maksa 30 päivän kuluessa. Ei lisämaksua.
Klarna-tili - Maksa osamaksulla Klarna-tilin kautta. Klarna lisää koron. Katso Klarnan ehtoja oston yhteydessä.
Korttimaksu - Maksa VISA- tai MasterCard-kortilla. Ei lisämaksua.

Hinnat

Kaikissa verkkokauppamme hinnoissa on mukana ALV.

Mattojen leikkaus

Leikatuissa (mittatilatuissa) matoissa ei ole avointa kauppaa eikä vaihto-oikeutta.
Leikattujen mattojen mitat saattavat vaihdella korkeintaan 1,5% tilatuista mitoista.

Noutamattomat paketit

Matoista, jotka olet tilannut, mutta jättänyt noutamatta, tai jotka palautetaan meille sen takia, että sinä et ostajana ole ollut tavoitettavissa useista toimitusyrityksistä huolimatta, veloitetaan €29 kattamaan ne lisäkustannukset, jotka se on tuottanut meille. Mittatilausmatoista veloitetaan koko tilauksen arvo.

Reklamaatio

Jos haluat tehdä tuotteesta reklamaation valmistusvian takia, ota yhteyttä Ruugsiin sähköpostitse, niin me autamme sinua.

Kuljetusvahingot

HUOM! Kaikista kuljetusvahingoista tulee ilmoittaa meille viikon sisällä paketin vastaanottamisesta.

Tee näin kuljetusvahinkojen yhteydessä:

1. Jos paketti on vahingoittunut toimitettaessa, avaa se heti ja tarkista, että tuote on vahingoittumaton, muussa tapauksessa ilmoita heti kuljettajalle vahingosta.
2. Valokuvaa pakkaus ja vahingoittunut tuote (säästä pakkaus).
3. Lähetä kuvat ynnä muu tieto meille sähköpostitse, niin me autamme sinua.

Tuotekuvat

Tuotekuvissa saattaa värisävyissä olla pienempiä eroja todellisuuteen verrattuna.

Näytepalat

Pidätämme oikeuden siihen, että näytepalojen värisävyt saattavat vaihdella hieman mattoon verrattuna, sillä mattorullien eri valmistuserissä on aina pieniä sävyeroja.

Henkilötietojen käsittelyä ja roskapostia koskevat periaatteet

Me emme anna henkilötietoja kolmannelle osapuolelle.
Me emme myötävaikuta roskapostin lähettämiseen. Asiakkaanamme voit saada sähköpostia, joka koskee tilaustasi, maksamista tai muuta viestintää, jonka olet aloittanut, sekä tietoja, uutiskirjeitä tai tarjouksia koskien asiakassuhdettamme.
Lisätietoja Henkilötietokäytännöstämme löydät täältä: https://www.ruugs.fi/policy

Evästeet

Käytämme evästeitä, jotta sivustokokemuksesi olisi mahdollisimman hyvä. Lisätietoja evästeistä löydät täällä.